Steeds meer beroepsgroepen krijgen met agressie te maken. Na een cursus ‘omgaan met agressie’ te volgen ben jij beter in staat om bedreigende situaties te voorkomen of te beheersen.

Inhoud:

De volgende onderwerpen worden behandeld tijdens de cursus:

• Agressie voorkomen
  • Het ontstaan van agressie
  • De signalen leren herkennen
  • Communicatie
  • Preventieve maatregelen
  • Beheersing van eigen emoties
  • Hoe u moet reageren op agressie
  • Omgaan met belediging, uitbarstingen van agressie, conflicten, emoties
  • communicatietechniek

Certificering:

Bij goed resultaat ontvangt de cursist een bewijs van deelname.

Cursusduur:

1 dag (8 uren)

Locatie van de cursus:

Logic-All
Ankerkade 154
6222 NM Maastricht

Of in-company vanuit uw bedrijfslocatie.