Als beroepschauffeur bent u het visitekaart van uw bedrijf. U communiceert veel met klanten, collega’s en onbekenden. Het is dus belangrijk om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.

Inhoud:

De volgende onderwerpen worden behandeld tijdens de cursus:

• Representativiteit en beroepshouding
• Het imago
• Klantbenadering
• Verbale en non-verbale communicatie
• Commercieel gedrag
• Klachtafhandeling
• Omgaan met feedback
• Omgaan met gedrag
• Omgaan met stresssituaties

Certificering:

Bij goed resultaat ontvangt de cursist een bewijs van deelname.

Cursusduur:

1 dag (8 uren)

Waarde Nascholing:

7 uur

Locatie van de cursus:

Logic-All
Ankerkade 154
6222 NM Maastricht

Of in-company vanuit uw bedrijfslocatie.